Link dedicado com SLA e monitoramento 24 horas
Banda exclusiva e garantida, conexão simétrica e acordo de nível de serviço com prazo contratual de reparo. Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para operações que não podem parar.
O que significa banda dedicada
Numa conexão compartilhada — inclusive na maioria das ofertas empresariais do mercado — a banda contratada é dividida com outros clientes da mesma região. Nas horas de pico, você disputa capacidade com o vizinho.
No link dedicado, a banda é sua. Exclusiva, garantida por contrato, disponível integralmente a qualquer hora do dia. Não existe horário de pico, porque não existe quem disputar com você.
- Banda garantida: a capacidade contratada é entregue integralmente, não é um máximo teórico
- Conexão simétrica: o upload é igual ao download — 200Mb de descida e 200 de subida
- SLA formal: acordo de nível de serviço com percentual de disponibilidade e prazo máximo de reparo definidos em contrato
- Monitoramento 24x7: a rede é acompanhada continuamente, o que muitas vezes permite identificar a falha antes de você
Compartilhado ou dedicado: como decidir
| Conexão compartilhada | Link dedicado | |
|---|---|---|
| Banda | Compartilhada com a região | Exclusiva e garantida |
| Upload | Proporcional ao download | Simétrico — igual ao download |
| Horário de pico | Pode haver redução | Sem variação |
| Garantia contratual | Prioridade de atendimento | SLA com disponibilidade e prazo de reparo |
| Monitoramento | Padrão | 24 horas, 7 dias por semana |
| Indicado para | Empresas que precisam de estabilidade | Operações onde parar tem custo alto |
Quando o link dedicado se paga
A pergunta que resolve a decisão não é “quanto custa o link dedicado”, e sim “quanto me custa uma hora parado”. Faça a conta com o faturamento por hora, a folha da equipe ociosa e o custo de reagendar cliente. Em muitas operações o investimento no link se paga na primeira indisponibilidade evitada.
- Indústria com produção integrada a sistema — se a rede cai, a linha para
- Empresa com ERP em nuvem, onde nada é feito offline
- Operação com atendimento ao cliente por telefonia sobre IP
- Empresa que faz transferência constante de arquivo grande
- Negócio com faturamento concentrado em poucas horas do dia
- Data center, hospedagem ou serviço que precisa estar acessível de fora
Se além da banda garantida a sua operação também não pode ter nenhuma janela de indisponibilidade, o link dedicado costuma ser combinado com link de redundância.
Como funciona o projeto
1. Diagnóstico
Entendemos a operação: quantos usuários, quais sistemas críticos, qual o custo de uma parada e quais são os horários de maior demanda.
2. Viabilidade técnica
Nossa equipe avalia a infraestrutura no endereço e o caminho de rede até a sua unidade.
3. Dimensionamento e proposta
Definimos a banda, o SLA adequado e apresentamos a proposta — sem vender mais capacidade do que a operação usa.
4. Implantação e monitoramento
Instalação feita pela nossa equipe técnica, com a conexão entrando no nosso monitoramento contínuo.
A conta que decide
A pergunta não é quanto custa o link dedicado. É quanto custa uma hora da sua empresa parada.
Monte a conta com quatro linhas: faturamento médio por hora, custo da folha da equipe que fica ociosa, valor dos negócios que não se recuperam, e o custo indireto de reorganizar a agenda e reagendar cliente.
Multiplique pelo número de horas que você ficou sem internet nos últimos doze meses. Em muitas operações o resultado dessa conta paga o link dedicado por vários anos — e o investimento deixa de ser gasto para virar seguro.
Se a conta não fechar, a gente vai dizer isso. Não faz sentido vender banda garantida para operação que tolera algumas horas de indisponibilidade.
Glossário do contrato empresarial
- SLA (Service Level Agreement)
- Acordo de nível de serviço. Documento contratual que define o percentual mínimo de disponibilidade da conexão e o prazo máximo de reparo em caso de falha, com as compensações previstas.
- Banda garantida
- A capacidade contratada é entregue integralmente e não é dividida com outros clientes. É o oposto de banda compartilhada, em que o valor contratado é um máximo teórico.
- Conexão simétrica
- Upload igual ao download. Em 200Mb simétricos você recebe 200 e envia 200.
- CIR (Committed Information Rate)
- A taxa de informação garantida, ou seja, o mínimo que a operadora se compromete a entregar em qualquer momento.
- Disponibilidade
- Percentual do tempo em que a conexão está operante, medido no período contratado. Quanto mais casas decimais depois do 99, menor a janela de indisponibilidade tolerada.
- MTTR (Mean Time To Repair)
- Tempo médio de reparo. É o indicador que traduz na prática quanto tempo a sua empresa fica parada quando algo falha.
- Monitoramento 24x7
- Acompanhamento contínuo da conexão, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Permite identificar a falha antes de o cliente reportar.
- Última milha
- O trecho final da rede, da infraestrutura da operadora até a sua unidade. É onde a maioria dos problemas de qualidade acontece.
Vamos fazer a conta do custo real de uma parada na sua operação. Fale com um consultor no (48) 99838-0001.
Falar com um consultorPerguntas frequentes
Qual velocidade de link dedicado vocês entregam?
O dimensionamento é feito conforme a operação, e a viabilidade depende da infraestrutura no endereço. Fale com um consultor no (48) 99838-0001 para as opções disponíveis para o seu caso.
O que o SLA garante exatamente?
O acordo define o percentual de disponibilidade da conexão e o prazo máximo de reparo em caso de falha, com as condições e eventuais compensações previstas em contrato. Os valores exatos são apresentados na proposta.
Por que upload simétrico importa?
Porque tudo que sai da empresa é upload: sistema em nuvem, backup, videoconferência, emissão de nota fiscal, envio de arquivo, câmera de segurança e telefonia IP. Numa conexão assimétrica, o upload costuma ser o primeiro gargalo — e o menos percebido.
O monitoramento 24x7 é feito por vocês?
Sim, pela nossa equipe. A conexão é acompanhada continuamente, o que em muitos casos permite atuar antes de o cliente perceber a falha.
Posso ter link dedicado em mais de uma unidade?
Sim. E se as unidades precisarem se comunicar como se fossem uma rede única, a solução indicada é Lan2Lan.
Link dedicado tem IP fixo?
Sim, é a configuração usual para esse tipo de conexão. Veja mais em IP fixo.
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Sua operação não pode parar?
Vamos avaliar o custo real de uma indisponibilidade na sua empresa e dimensionar o link certo. Fale com um consultor no (48) 99838-0001.
